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Digital Branch Transformation - now open to all

Fintech Finance 

La trasformazione digitale e la diffusione di nuove tecnologie abilitanti la fruizione dei servizi sia in remoto che in prossimità (filiale): questo il tema che oggi tutte le Banche devono affrontare per non perdere il proprio prezioso legame con il cliente a favore di concorrenti più specializzati, veloci e flessibili.

Si tratta di un'evoluzione complessa ma imprescindibile, che deve superare la frammentazione dei diversi canali di contatto (sportello, smartphone, tablet) passando dal cosiddetto approccio multicanale all’approccio omnichannel, che fornisca al cliente un’esperienza relazionale e d’acquisto univoca, sia online che offline, ed integrata (via telefono, PC o filiale fisica).

Come analizzato all’interno dell’articolo - realizzato con il contributo di Oliver Botti, Head of International Business Development and Innovation di Fincons Group, e Giuliano Altamura, Financial Services Business Unit Manager di Fincons Group - fondamentale sarà il ruolo dei system integrator che saranno in grado di supportare le banche - sia le piccole realtà locali che le grandi banche nazionali - in questa trasformazione, fornendo le soluzioni innovative più adatte alle nuove richieste del mercato e dei singoli consumatori.

Leggi l’articolo sul sito di Fintech Finance 



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