SYSCONS, con sede a Torino, opera nell’area del Nord Ovest ed è partner di aziende di media e grande dimensione per progetti di innovazione tecnologica. Vanta un’ampia gamma di competenze per realizzare soluzioni e sistemi in vari settori dell’Information Technology: ERP (supportando in particolare l’implementazione della piattaforma SAP), CRM, SCM e Customer Service, ma anche Project Management, Business Intelligence e Knowledge Management.
Focalizzati su CRM e SCM
SYSCONS ha focalizzato la propria attività soprattutto nelle aree della gestione della relazione con i Clienti e della catena di approvvigionamento, con soluzioni specifiche per il Customer Relationship Management (CRM) e il Supply Chain Management (SCM), cui si aggiungono servizi di consulenza nelle fasi del Program e Project Management, fino all’Application e System Management.
Per gestire la catena logistico-produttiva, SYSCONS offre il suo supporto con soluzioni integrate per il Supply Chain Management, che indirizzano e modellano tutte le attività aziendali che costituiscono la catena del valore: la pianificazione della produzione, la scelta dei fornitori, la gestione delle scorte e degli approvvigionamenti.
SYSCONS inoltre affianca le imprese nell’analisi e nella scelta degli strumenti tecnologici necessari per conoscere le caratteristiche e i profili dei Clienti, mantenere un rapporto costante con loro, elaborare strategie di marketing mirate e sviluppare nuovi canali di vendita consolidando quelli acquisiti.
I competence center SYSCONS
In alcune aree le competenze di SYSCONS si sono sviluppate in modo particolarmente significativo, consentendone il consolidamento in Competence Center specifici:
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SAP APO – SYSCONS ha sviluppato competenze su tutti i sottomoduli di APO ed ha al proprio attivo alcune tra le più significative esperienze sul mercato italiano; i progetti realizzati hanno consentito ai Clienti di ottimizzare i flussi della Supply Chain ottenendo importanti benefici di business.
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SAP PP-PI – I processi di produzione e di pianificazione delle aziende di processo (alimentari, chimiche e farmaceutiche) sono significativamente diversi da quelli delle aziende di produzione discreta. SYSCONS vanta una più che decennale esperienza in questo campo, ed ha maturato un know-how specifico che si è concretizzato in metodi, tecniche e strumenti unici a livello non solo italiano.
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CRM e Billing – SYSCONS ha maturato competenze sui processi e gli strumenti (SAP, Siebel) specifici dell’area CRM, sia per aziende che si rivolgono a Clienti consumer che per aziende con clientela business. Sono caratterizzanti in quest’area anche le competenze di EAI (XI, Tibco) che consentono l’integrazione sia con i sistemi di Billing che di Sales&Distribution.
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Customer Service – Ampie ed importanti esperienze sono state sviluppate nell’area del Customer Service ed in particolare del Service Center Management; queste esperienze hanno portato alla realizzazione del prodotto Astrid che copre i processi di gestione di Contact Center, Centri di Assistenza Tecnica, Contratti di Manutenzione, Pianificazione ed Esecuzione degli Interventi, Fatturazione.