La soluzione di fatturazione rivoluzionaria per il settore Energy and Utilities per migliorare prestazioni, scalabilità e affidabilità a costi significativamente inferiori 

Le sfide per le aziende del settore Energy & Utilities 

Il settore Energy and Utilities è sempre più impegnato ad affrontare le numerose sfide che il mercato continuamente propone. La digitalizzazione, la pressione dei concorrenti e la spinta verso la sostenibilità in tutti i suoi aspetti, ambientali-economici-sociali, hanno avviato un profondo ripensamento dei processi aziendali da parte delle imprese, che sicuramente continuerà anche in futuro. 

Tutto ciò implica la necessità di ottimizzare sia i servizi rivolti ai clienti, cercando di offrire esperienze rapide, complete e intuitive, sia le attività di back-office. 

Analizzando le esigenze di trasformazione del back-office da un punto di vista tecnologico, la sfida per le aziende è quella di avere applicazioni flessibili e snelle che riducano i costi di implementazione e manutenzione, supportando efficacemente tutti quei processi che i clienti non vedono ma che sono fondamentali per l'erogazione dei servizi. 

Questo approccio, infatti, libera risorse umane ed economiche per investire in nuove aree e opportunità di business e guidare l'innovazione del settore. 

youtiverse come opportunità per introdurre innovazione a costi vantaggiosi 

Un percorso intrapreso anche da Fincons e Italgas che hanno raccontato la loro esperienza di collaborazione che ha portato a ripensare in modo innovativo e sostenibile la gestione dei processi di meter to cash, durante l'Utility Day, il principale evento italiano dedicato all'approfondimento dei trend che interessano l'ecosistema energetico. 

Come ha spiegato Marco Barra Caracciolo, Presidente e Amministratore Delegato di Bludigit, la Digital Company di Italgas, dall'analisi dei costi di investimento e di manutenzione dei sistemi informativi interni è emersa un'opportunità di efficienza nelle applicazioni di back-office. In particolare, l'azienda si è concentrata sul rifacimento del sistema di fatturazione, un progetto impegnativo sia in termini di complessità che di impatto economico e organizzativo. 

Tuttavia, dall'analisi comparativa delle soluzioni di fatturazione verticali disponibili sul mercato non è emersa alcuna soluzione in grado di consentire un radicale miglioramento nella gestione dei processi, garantendo al contempo un risparmio sia in fase di adozione che di manutenzione. 

Su questa base è nata una sinergia tra Italgas e Fincons, che in qualità di system integrator con una Business Unit dedicata al settore Energy and Utilities e con solide esperienze e competenze nel settore, ha proposto a Italgas di sviluppare youtiverse, una soluzione completamente diversa rispetto a quelle tradizionali presenti sul mercato. 

Le caratteristiche distintive e innovative della soluzione youtiverse 

Una piattaforma cloud a microservizi in cui gli utenti aziendali diventano protagonisti e sono in grado di gestire e modificare autonomamente le logiche e gli algoritmi di calcolo attraverso interfacce intuitive, rendendosi indipendenti dalle strutture IT. 

Con questo nuovo sistema, le regole di calcolo, che nei sistemi di fatturazione tradizionali sono gestite a livello di codice, diventano facilmente accessibili e gestibili dall'utente di business che viene messo nelle migliori condizioni per farle evolvere nel tempo in base alle esigenze aziendali o normative. Si tratta di un approccio innovativo e dirompente che consente all'utente di visualizzare i dati di input, le regole applicate e i dati di output per un controllo completo del processo. 

Per ottimizzare l'integrazione con i sistemi front-end, è stata creata una piattaforma aperta altamente modulare ed estendibile a nuovi servizi, basata su API e web service. Inoltre, per automatizzare il più possibile le attività ripetitive e a basso valore aggiunto, come la lettura e la gestione dei ticket, è stato fatto ampio uso di tecnologie di intelligenza artificiale e machine learning. 

Il progetto è in fase di lancio ma è già stato in grado di realizzare vantaggi significativi, considerando che in soli 12 mesi, tempo in cui è stata creata la piattaforma, sono stati migrati anche 18 anni di storia della fatturazione di Italgas, configurando nel sistema tutti gli algoritmi di calcolo dal 2003. La piattaforma sarà quindi in grado non solo di gestire la fatturazione degli oltre 8 milioni di PDR di Italgas ma anche, se necessario, di rianalizzare i dati storici calcolati dal 2003 ad oggi. 

Fincons e Italgas: una collaborazione vincente che guarda al futuro 

Quella tra Italgas e Fincons è stata una positiva esperienza di innovazione che ha dimostrato come sia possibile un modo diverso e sostenibile di gestire la fatturazione mettendo l'utente al centro dei processi. 

Ma le due aziende non intendono certo fermarsi qui e stanno già lavorando per continuare ed evolvere la loro collaborazione, sia per supportare la fatturazione di altri servizi, come la distribuzione dell'acqua, sia per ampliare i processi gestiti in modo end-to-end dalla soluzione.  

Siete interessati ad avere ulteriori informazioni su youtiverse?