L'importanza della collaborazione digitale
Il distanzamento sociale e lo scenario globale hanno accentuato la necessità per i fornitori di servizi finanziari e assicurativi di consentire interazioni digitali per gestire rapidamente le relazioni tra tutte le parti interessate.
In quest'ottica, le aziende hanno sviluppato diverse soluzioni per aiutare le persone a connettersi da remoto con i propri clienti e utenti. Il mercato della comunicazione digitale è cresciuto in modo esponenziale per le aziende e i clienti, che utilizzano la collaborazione video per soddisfare le loro esigenze di comunicazione a distanza.
La partnership tra Fincons, azienda leader nella consulenza aziendale e nell'integrazione di sistemi, e Kaleyra, fornitore leader di soluzioni integrate di video collaborazione, è nata per aiutare le organizzazioni a trovare e implementare le migliori soluzioni digitali per il loro business.
Quali sono i vantaggi di questa partnership?
Migliorare le soluzioni esistenti integrando la tecnologia di collaborazione video
Dite addio al salto da un'applicazione all'altra, perché la nostra partnership vincente permette ai nostri clienti di eliminare la configurazione e l'utilizzo di strumenti di collaborazione video stand-alone.
La soluzione migliora infatti la video comunicazione integrando la tecnologia di collaborazione in qualsiasi dispositivo e piattaforma aziendale.
In questo modo, le aziende possono disporre di un canale di comunicazione completamente privato e personalizzabile con i propri stakeholder, accessibile dalle piattaforme che già utilizzano quotidianamente per interagire e collaborare.
In dettaglio, quali sono le possibili applicazioni della soluzione?
- Collaborazione digitale con la forza vendita
Integrando Kaleyra in applicazioni front-end come le app di customer care e CRM, gli operatori possono supportare gli agenti di vendita attraverso sessioni di video collaborazione per fornire un aiuto pratico e immediato, risolvendo problemi tecnici e operativi. - Collaborazione digitale con i clienti
L'integrazione di Kaleyra all'interno di un CRM e di un'applicazione digitale per i clienti consente al servizio di assistenza di avviare una collaborazione video direttamente dal CRM esistente, raggiungendo i clienti sui loro dispositivi e aiutandoli a completare l'onboarding, a scoprire nuove funzionalità e a risolvere problemi. - Consulenza e supporto alla vendita
Sfruttando funzionalità come la condivisione dello schermo, il co-browsing e lo scambio di file, i consulenti possono entrare rapidamente in contatto con iclienti per proporre nuovi prodotti e servizi e monitorare leperformance dei loro investimenti. - Valutazione a distanza dei sinistri.
Kaleyra consente ai periti di valutare i danni denunciati senza lasciare l'ufficio. Possono infatti interagire con gli assicurati, scattare e condividere foto e registrare video per raccogliere le informazioni necessarie alla valutazione dei danni e alla compilazione dei rapporti assicurativi.
Volete saperne di più sulla nostra soluzione?
Richiedi la tua prova gratuita