La soluzione: Digital Product Passport
Il nome Product Passport si spiega da sé: si tratta di una soluzione realizzata per raccogliere in un unico punto tutte le informazioni relative a un determinato prodotto, dai dettagli di produzione al percorso del prodotto, fino alle informazioni correlate al cliente, come la garanzia, la manutenzione e l'utilizzo, quando applicabile.
Il Product Passport è una soluzione veramente flessibile, in grado di soddisfare una serie di esigenze del mercato, quali:
- Migliorare la trasparenza della supply chain
- Salvaguardare l'autenticità del prodotto
- Fornire la tracciabilità dall'origine
- Supportare la valutazione e la gestione del rischio
- Rafforzare la rendicontazione di sostenibilità, la conformità e la certificazione
Tutto in uno: Il Product Passport può supportare ogni fase del ciclo di vita del prodotto
Il Product Passport è una soluzione realmente verticale, sviluppata per soddisfare le esigenze di diversi settori ma anche di diverse fasi del ciclo di vita del prodotto.
Questo passaporto digitale può essere popolato con un'ampia gamma di informazioni relative al prodotto, come i dettagli sulla catena di approvvigionamento dei materiali, il percorso del prodotto dallo stabilimento alla vendita, la manutenzione, l'autenticità, l'origine e così via.
Tutti questi dati possono essere facilmente verificati, resi accessibili o nascosti dagli utenti finali che possono, in alternativa, personalizzare completamente la loro esperienza e aggiungere le proprie informazioni e dettagli per arricchire la descrizione del prodotto.
B2B2C e relazioni con i clienti
Quando si parla di B2B2C, mantenere una relazione con il cliente finale può essere difficile, soprattutto quando il prodotto realizzato ha un ciclo di vita lungo o appartiene alla categoria dei beni di lusso e quindi non ha bisogno di essere sostituito frequentemente. Una soluzione come il Product Passport può aiutare le aziende a creare e mantenere relazioni durature con i clienti, consentendo programmi di fidelizzazione attraverso estensioni di garanzia o permettendo all'utente finale di tenere traccia di manutenzioni, problemi o sostituzioni.
In particolare, il Product Passport consente ai produttori e ai rivenditori di relazionarsi con i clienti in modo più personale e disintermediato, creando un nuovo canale di contatto all’interno della customer journey e sviluppando la relazione con il cliente durante tutto il ciclo di vita del prodotto.
Inoltre, tutte le informazioni relative all'origine e al transito dei prodotti possono essere analizzate per valutare l'impatto sulle emissioni e utilizzate per redigere le dichiarazioni ESG, tenendo traccia dell'intera catena di fornitura.
Non ci sono limiti: una soluzione davvero personalizzabile
Il Product Passport è una soluzione completamente personalizzabile, sviluppata per adattarsi a diversi settori, da quello manifatturiero a quello della moda, dell'alimentare, dell'arredamento, del beauty & care, dei beni di lusso e dell'automotive. Oltre a consentire il monitoraggio del percorso del prodotto e a confermarne l'origine, il Product Passport offre una funzione di validazione estremamente importante per la salvaguardia e la promozione dell'artigianato Made in Italy, ad esempio.
Allo stesso tempo, ogni produttore può scegliere come utilizzare questa soluzione innovativa per creare un'esperienza di prodotto davvero unica, che cambia in base ai propri interessi e obiettivi. Ciò significa che il Product Passport potrebbe consentire di abbinare al prodotto una playlist specifica che rafforzi i messaggi del marchio e l'esperienza dell'utente.
Il Product Passport consente inoltre di personalizzare i livelli di accesso alle informazioni: a seconda di quante e quali informazioni sono integrate nel passaporto del prodotto, i diversi attori della supply chain, e persino il cliente stesso, avranno accesso a livelli diversi di informazioni.
Il potere della collaborazione
Il Product Passport è abilitato dalla piattaforma Open Innovation di Fincons, creata per promuovere l'integrazione di tecnologie innovative e in continua evoluzione, che offre ai clienti di Fincons nuove soluzioni che possono essere facilmente selezionate, acquistate e installate.
La piattaforma Open Innovation dà ai clienti Fincons l'accesso a un'intera gamma di prodotti e soluzioni, che possono essere composti in modo rapido e semplice per soddisfare le loro esigenze e creare soluzioni veramente personalizzate.
Il Product Passport è stato sviluppato in questo contesto in collaborazione tra Fincons, Nextome e Traent. In questa partnership, Traent è responsabile della tecnologia blockchain che gestisce e verifica tutte le informazioni, Nextome fornisce tecnologie di tracciamento come NFC, RFID e GPS, mentre Fincons è il system integrator che fornisce la piattaforma per l'utilizzo della soluzione da parte dei clienti.
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