I sistemi Enterprise Resource Planning (ERP) sono una priorità per le aziende: il 50% delle imprese, infatti, prevede di acquisire, aggiornare o implementare il proprio ERP nel prossimo futuro. I dati di mercato confermano questo potenziale: entro la fine del 2022, la spesa per l'ERP raggiungerà i 51 miliardi di dollari e nel 2030 sarà più che raddoppiata, raggiungendo i 105 miliardi di dollari.

Nonostante la continua adozione, tuttavia, le sfide dell'ERP rimangono: il 50% delle implementazioni fallisce, infatti, al primo tentativo, tra il 51% e il 54% delle aziende subisce interruzioni operative quando attiva i sistemi ERP e infine il 92% dei CIO afferma che questi sistemi rappresentano colli di bottiglia organizzativi che possono avere un impatto negativo sulla condivisione e sulla raccolta dei dati.

Il risultato? Sebbene le soluzioni ERP siano indispensabili per le operazioni aziendali, non sempre funzionano come auspicato. Ecco cinque modi in cui le organizzazioni possono ottenere di più e sfruttare al meglio gli ERP.

Revisionare con regolarità le practice aziendali

L'obiettivo dei sistemi ERP è quello di snellire i processi operativi ed eliminare i silos di dati. Tuttavia, con l'evolversi dei processi aziendali, le configurazioni iniziali che fornivano un valore) possono diventare più un ostacolo che un supporto.

Consideriamo per esempio un'azienda che utilizza una soluzione ERP legacy a supporto dellefunzioni di contabilità fornitori (ciclo passivo) e crediti (ciclo attivo). Sebbene questo strumento possa semplificare lo scambio di dati tra i vari reparti, potrebbe essere insufficiente quando si tratta di raccogliere ed elaborare i dati. Una revisione dei processiattuali potrebbe evidenziare la necessità di nuovetecnologie, come la robotic process automation (RPA) o il machine learning (ML), che potrebbero aiutare a eliminare le attività manuali che richiedono tempo e risorse da parte del personale.

Di conseguenza, vale la pena di revisionare regolarmente le procedureaziendali per assicurarsi che le attuali soluzioniERP soddisfino le esigenze operative. In caso contrario, le aziende devono esplorare nuove opportunità per ridurre il rischio di errori di inserimento manuale e aumentare la velocità di elaborazione dei dati.

Formare gli utenti con corsi dedicati

Anche il miglior sistema ERP non può fornire valore se nessuno lo usa. Questo aspetto è particolarmente problematico quando le aziende adottano nuovi sistemi o si fondono con altre organizzazioni e devono utilizzare i sistemi ERP ereditati dalle altre aziende.. Mentre il personale si trova spesso a proprio agio con le attività ERP che svolge quotidianamente, potrebbe essere meno confidente nell’usare l'ERP per completare attività che si svolgono solo una volta al trimestre, o una volta all'anno.

Per aumentare il valore dell'ERP è necessaria una formazione mirata. A cominciare dall’aggiornamento dei processi usati più di rado, rivolta al maggior numero possibile di utenti, che a sua volta può ridurre i ticket di assistenza. Vale anche la pena investire in un learning management system (LMS) in grado di amministrare e tracciare i dati della formazione sia per risorsa che per reparto, consentendo agli amministratori di vedere chi ha completato la formazione e l'eventuale impatto sulle operations.

La formazione è importante anche quando vengono introdotte nuovefunzionalità. Se da un lato queste funzionalità possono migliorare l'usabilità complessiva, dall'altro possono avere l'effetto opposto se il personale non viene formato a fondo prima dell'introduzione delle nuove funzionalità. Le persone si trovano a proprio agio con ciò che è loro familiare. Il cambiamento, anche se utile, può essere difficile, e una formazione mirata aiuta a ridurre gli ostacoli all'adozione.

Identificare e gestire i potenziali ostacoli al cambiamento

Nell’attuale contesto economico, il cambiamento rappresenta una costante. Per esempio l'industria dell'intrattenimento, che attualmente sta attraversando una fase di consolidamento massiccio, in quanto i servizi di streaming over-the-top (OTT) e i fornitori di servixi TV tradizionali cercano di combinare le offerte e di fornire agli utenti un'esperienza di visione più snella, sta vivendo un continuo avvicendamentodi soluzioni ERP: spesso infatti le aziende si fondono e un sistema viene sostituito da un altro, e a seconda di come le risorse esistenti percepiscono i cambiamenti, questo può causare angoscia e frustrazione.

Per creare valore, le aziende devono concentrarsi sulla centralità delle risorse umane. Per quanto grande sia il sistema, gli utenti finali sono in ultima analisi gli esseri umani. Se le aziende non comunicano chiaramente il valore dei nuovi sistemi, non spiegano come avverrà l'implementazione e non si immedesimano nelle preoccupazioni delle risorse, le soluzioni ERP non riusciranno mai a produrre valore.

I vantaggi di un ERP customizzato

Le aziende devono pensare inoltre a ottimizzare i sistemi ERP per raggiungere obiettivi aziendali specifici. Madove è possibile ampliare i sistemi ERP per migliorare le funzionalità e aumentare il valore complessivo?

Ogni azienda è diversa. Ciò significa che mentre le funzionalità comuni rispondono a circa l'80% delle esigenze aziendali, c'è sempre un altro 20% che è specifico del settore, del mercato e dell'azienda stessa. Storicamente, i fornitori hanno cercato di risolvere questo problema creando "soluzioni di settore" progettate per fornire funzionalitàmancanti, ma semplicemente non sono stati in grado di tenere il passo.

Fincons offre un approccio e una metodologia distintiva per colmare questo gap di funzionalità attraverso lo sviluppo di ERP customizzati e servizi di integrazione. Dalle API personalizzate al push-pull dei dati attraverso i sistemi di business intelligence (BI), i nostri team supportano le aziende nel raccogliere, analizzare e comprendere i dati raccolti dai sistemi ERP.

Focus sui futuri trend

Le operations ERP non sono statiche. Come l'evoluzione delle reti, che hanno incluso servizi mobile e basati su cloud, anche le soluzioni ERP sono cambiate per soddisfare le esigenze aziendali emergenti.

Oggi le aziende dispongono di una quantità di dati rilevanti crescente grazie all'implementazione di soluzioni CRM complete, siti di e-commerce e soluzioni di raccolta dati di terze parti. Per utilizzare al meglio questi dati, le aziende hanno bisogno di strumenti ERP in grado di fornire output per la business intelligence (BI) e per la visualizzazione dei datiper prendere decisioni a breve e a lungo termine. Le aziende devono anche considerare i vantaggi dei framework di AI e ML che consentono ai sistemi ERP di "imparare" dai set di dati esistenti e di fornire analisi predittive che contribuiscono a delineare le strategie future.

Un ERP evoluto

Ottenere il massimo dai sistemi ERP significa rivedere i processi aziendali, offrire una formazione mirata, gestire il cambiamento, implementare gli aggiornamenti ed espandere le funzionalità.

Non è importante il livello di evoluzione  dell’ERP, Fincons è a fianco delle imprese per supportarle nel perscorso di digital transofrmation. Grazie alla solida esperienza nell'implementazione, nella gestione e nella personalizzazione di applicazioniaziendali e alla competenza su prodotti di mercato come NetSuite, SAP e WorkDay, i nostri team possono supportare le aziende a ottenere il massimo dai loro ERP.
 

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