Una piattaforma integrata

Una piattaforma integrata in un'ottica di back end e front end per consentire ai manager di concentrarsi sui processi decisionali.

In quest’ottica Fincons si è rivelato il partner ideale: «Ciò che ci ha convinti è stata la loro flessibilità e reattività già a partire dalla fase di on-boarding: Fincons Group si è di fatto completamente integrata nel nostro processo di sviluppo», sottolinea il manager di Swiss Re, ribadendo come la nuova piattaforma sia stata implementata in ottica integrata fra i sistemi di back end e quelli di front end.

Grazie alla collaborazione con Fincons - e alla sua partnership con Appway - è stato possibile soddisfare con un solo software tre diversi bisogni: avere un nuovo modello di business process interno, creare un “motore” in grado di automatizzare i flussi di lavoro e, al tempo stesso, potenziare lo sviluppo del sistema di front-end per la clientela. Oggi la piattaforma di BPM di Swiss Re è in grado di anticipare le esigenze dell'utente dando suggerimenti su quale sia l’azione successiva migliore o i passaggi più logici da percorrere, consentendo ai Client Manager, e a chi sottoscrive i contratti, di concentrarsi maggiormente sui processi decisionali piuttosto che sulle attività amministrative, che sono state per la gran parte automatizzate e semplificate.

Inoltre, la nuova piattaforma permette nativamente maggiori strumenti collaborativi (messaggistica istantanea, feed di discussione e notifiche in tempo reale). A questo si aggiunge il lavoro sul fronte offerta a cui Fincons sta lavorando per fornire a Swiss Re uno strumento efficace per gestire processi di negoziazione e standard di contrattualistica in ambito assicurativo e ri-assicurativo.