New digital channels for financial services

Innovare significa essere flessibili, cogliere le mutevoli esigenze dei clienti e offrire risposte concrete.

Innovazione Digitale

Sia in ambito bancario che assicurativo, le aziende hanno oggi la necessità di far evolvere i propri modelli di business, da un lato con prodotti e servizi orientati a migliorare l’esperienza dei clienti, così da risultare più attrattivi per il mercato, e dall’altro efficientando i modelli operativi per consentire di ridurre i costi e di aumentare la redditività; il tutto nella consapevolezza di un contesto normativo anch’esso in continua evoluzione.

Queste linee evolutive sono abilitate e in qualche modo dettate dall’innovazione digitale, che offre gli strumenti per gestire in modo efficiente l’oggi e per affrontare e dominare con flessibilità il domani cogliendo le nuove opportunità di business.

C'è un nuovo modo di fare business, dove la tecnologia diventa preziosa alleata di crescita e in vicinanza con il cliente.
Dove l'innovazione crea valore, semplifica e libera risorse economiche.

Una direzione che aiutiamo le aziende a intraprendere.

I canali diretti, in tutte le loro sfaccettature (dai portali alle app ai chatbot), sia per le Banche che per le Assicurazioni, stanno diventando cruciali per offrire un servizio più immediato riducendo i costi, anche sulla spinta delle evoluzioni normative.

Gli intermediari, siano essi agenti assicurativi, broker, promotori finanziari o private banker, necessitano di interagire con i sistemi in mobilità, secondo canoni di User eXperience che consentano di svolgere rapidamente e senza errori i propri compiti, potendo esprimere il proprio valore distintivo ma al contempo operando in modo omogeneo con i modelli commerciali definiti dalla Direzione.

La macchina operativa infine deve evolvere mirando all’efficienza attraverso la strutturazione e possibilmente l’automazione dei processi, grazie a strumenti di BPM e al ricorso a tool di RPA per cogliere benefici anche nel breve periodo.

Le tecnologie sono alla base dell’evoluzione digitale, e dominarle significa poterle sfruttare per disegnare oggi sistemi in grado di portare valore nel tempo; d’altra parte le evoluzioni descritte devono spesso vivere in un eco-sistema applicativo presente in azienda costituito anche da sistemi non sempre all’avanguardia, ed in questo caso le tecnologie oggi a disposizione consentono di trarre il meglio anche da questi sistemi, quando non è sostenibile una loro sostituzione con soluzioni più moderne, attraverso la loro reingegnerizzazione attraverso API, microservizi, architetture di integrazione. Un ruolo importante gioca in questo settore la soluzione Fincons Fast Data Lake, che consente di cogliere diversi benefici tra cui performance evolute, riduzione del carico e dei picchi di richieste sui sistemi legacy, al contempo riducendo i costi complessivi.

 

Dove i Big Data
aiutano il back end

Fincons supporta le aziende del mondo bancario ed assicurativo in questo percorso evolutivo, potendo contare su conoscenze, esperienze e soluzioni in grado di portare valore sia nel breve che nel medio e lungo periodo, anche grazie alle moderne metodologie Agile.

 

L'offering per la trasformazione digitale

Canali digitali

Business goals

  • Home  Banking/Home Insurance
  • Smart Insurance
  • Mobile Banking
  • Mobile Payments
  • SelfService OnBoarding
  • Cross Selling
  • Smart Claims
  • Advanced Recommendation

Enabling propositions

UX Design, Soluzioni responsive per abilitare la mobilità, App, Chatbot / Virtual Assistant, Social Media

Efficientamento rete distributiva

Business goals

  • SmartWorking
  • Mobility
  • Cost Reduction
  • Omogeneizzazione comportamenti
  • Efficientamento e Monitoraggio

Enabling propositions

UX Design, soluzioni responsive , vista integrata cliente, cockpit / Allarmi / Next Best Action, ricerca Google-like, calcolo provvigionale, approccio commerciale basato sui bisogni

Efficientamento macchina operativa

Business goals

  • Strutturazione processi di BackOffice ed Operativi
  • Cost Reduction
  • Quality Assurance
  • Strutturazione comportamenti
  • SmartWorking
  • Riduzione TimeToMarket

Enabling propositions

RPA, BPM, Artificial Intelligence, Modelli di AMS, Test Factory / Test Automation, Processi di continuous deployment / continuous delivery

IT Modernization

Business goals

  • Cloudification
  • Cost Reduction
  • Capacity Optimization
  • QOS
  • Standardization
  • Flexibility

Enabling propositions

Architetture di integrazione, ESB, Microservizi / API, Cloud / Containerizzazione, Core System re-engineering, Mainframe decommissioning, Fast Data / Big Data

L'area Financial Services è la più sviluppata in Fincons, con oltre un terzo del fatturato, con una crescita annua media superiore al 20%

500++

Risorse

L'area Financial Services è la più sviluppata in Fincons, con oltre un terzo del fatturato, con una crescita annua media superiore al 20%

Oltre 30 clienti attivi tra cui primarie realtà internazionali del mondo assicurativo e bancario

Un team molto numeroso opera su clienti Financial Services, su attività sia di Business Consulting che di Delivery

Crediamo nella formazione come strumento per dare valore alle nostre risorse ed indirettamente anche ai clienti

Competenze di settore
Insurance Insurance

Modelli multicanale per l'interazione con i consumatori e i clienti.

Banking Banking

Nel banking cambiano processi e modalità di interazione.

Competenze integrate

Collaboriamo da tempo con società leader nel settore Banking e Insurance in tutte le aree chiave della supply chain e forniamo servizi di System Integration e Application Management, oltre ad offrire progetti tailor made di innovazione e reingegnerizzazione in differenti aree mission-critical. Le nostre competenze sono in grado di adattarsi alla reali e contingenti necessità dell'azienda cliente e sono:

 Funzionali

Con esperti verticali per i principali processi di business dei Financial Services, siano essi più tradizionali di back end o componenti più innovativi di nuovi modelli di distribuzione sui canali digitali, e ovunque la User eXperience rivesta un ruolo determinante

Tecnologiche

Dominio delle tecnologie di base (Java, Microsoft, COBOL...), dei framework più utilizzati (Angular, React, Bootstrap...),  dei prodotti di mercato più diffusi (da SAP a SalesForce, da tool di BI a strumenti di Content Management, Document Management...)

Di delivery

Flessibilità e cost effectiveness del modello di «Smart Shore» delivery, con un team che può essere onsite presso il cliente oppure da remoto - in tutto o in parte - presso il nostro Delivery Center “Made in Italy” di Bari. Ampio track record di interventi di successo in termini di tempi, costi e qualità.
 

Partnership

Per poter offrire soluzioni specifiche e supportare i nostri clienti nei diversi processi di business, abbiamo costruito nel tempo un ecosistema di partnership con alcuni dei più importanti software vendor internazionali, tra cui: SAP, Salesforce, Oracle, Avaloq, Appway.

Appway

Appway è la società che fornisce una piattaforma per la realizzazione low code di soluzioni applicative basate su una piattaforma BPM molto efficiente e flessibile, che consente di velocizzare lo sviluppo di applicazioni di front end basate su workflow ed integrate con sistemi esterni. Fincons Group è Gold Partner di Appway e supporta i clienti con uno specifico Competence Center con risorse certificate. 

Avaloq

Avaloq fornisce una soluzione applicativa completa per le banche, comprendente sia moduli di core banking (dalle anagrafiche ai conti correnti, titoli, crediti, pagamenti, contabilità, output management, ...) che sistemi per l’accesso diretto dei clienti. Fincons Group è Implementation Partner di Avaloq e vanta uno specifico Competence Center, con risorse certificate, per fornire supporto alle più importanti realtà bancarie.

Datastax

DataStax è leader provider nell’offerta di un database hybrid cloud costruito su Apache Cassandra™. Base per applicazioni fruibili in real time, personalizzabili e implementabili su larga scala, DataStax Enterprise semplifica l’utilizzo da parte delle aziende di ambienti hybrid e multi-cloud tramite un layer dati che elimina i problemi che tipicamente derivano dall’implementazione di applicazioni su più data center locali e/o cloud pubblici.

Oracle

Oracle è la multinazionalale che offre uno stack completo e integrato di applicazioni cloud e Platform Services. L’offering di Oracle, sempre più orientato al cloud, si basa sulle tecnologie emergenti che vengono applicate alle applicazioni di business intelligenti e alle infrastrutture. Fincons Group è Value Added Reseller e Gold Partner di Oracle per la vendita di licenze e l'implementazione di prodotti software. 

Salesforce

Salesforce è una società di cloud computing le cui soluzioni permettono alle aziende di connettersi con i propri clienti in un modo completamente nuovo e di raccogliere le informazioni integrando le vendite, il servizio di assistenza clienti, il marketing, la community, i dati analitici, l’IoT e lo sviluppo delle applicazioni in un cloud. Fincons Group è Consulting Partner di Salesforce per l’implementazione della Customer Success Platform.

Sap

SAP è una delle principali aziende al mondo nel settore degli ERP e in generale nelle soluzioni informatiche per le imprese. Fincons Group è SAP Service Partner di SAP Italia e SAP Schweiz supportando i propri clienti nelle fasi di analisi, implementazione e miglioramento delle performance relative alle diverse soluzioni SAP, grazie ad un team di risorse certificate e all’esperienza maturata in diverse industry. 

UiPath

UiPath è la società leader nel mercato RPA (Robotic Process Automation). RPA è la tecnologia che permette di configurare un software o un robot per emulare ed integrare le azioni umane, interagendo all'interno di sistemi digitali per eseguire un processo. La piattaforma UiPath accelera la trasformazione digitale nelle aziende ed introduce efficienza nei processi, consentendone una rapida automazione, minimizzando l’impatto sugli applicativi. 

Soluzioni
FiscalOne
FiscalOne

FiscalOne ottimizza e standardizza il processo fiscale e garantisce una forte riduzione del rischio di errori nell’elaborazione dei dati fiscali. Misura, gestisce, traccia e monitora tutte le informazioni necessarie alla funzione fiscale da un unico punto di accesso.

AMPPER
AMPPER

AMPPER calcola e gestisce le performance dei partner dell' azienda, sia sul fronte vendita (agenti, reti, intermediari...), sia sul fronte operation (outsourcer gestionali, installatori, manutentori...), con la massima rapidità di configurazione.

Fincons Fast Data Lake
Fincons Fast Data Lake

Fincons Fast Data Lake offre l'opportunità di costruire API leggendo i dati da un High Performance Data Store, alimentato, in tempo quasi reale, da sistemi legacy.
La soluzione nasce dall’esperienza di Fincons in ambito tecnologico e dagli investimenti nello scouting di componenti di mercato.