Machine Learning

L’esperienza di Fincons in ambito Cognitive Computing, Machine Learning e Artificial Intelligence, si concretizza con una serie di progetti orientati all’implementazione di architetture applicative per l’analisi dei testi, della voce e delle immagini finalizzate all’efficienza dei processi gestionali ed operativi. Utilizziamo alcuni dei più diffusi Algoritmi Cognitivi anche grazie alla collaborazione con importanti Centri di Ricerca ed Università. L’approccio proposto prevede di partire dall’esigenza di Business del cliente e di arrivare, attraverso micro step, alla realizzazione di una soluzione «integrata» nella mappa applicativa di riferimento.

 

Esperienze in ambito Utilities:

  • Analisi del contenuto delle e-mail provenienti dal Customer Care
    classificazione e clusterizzazione automatica, con il beneficio di un minor numero di risorse dedicate alla classificazione delle e-mail e all’indirizzamento verso l’operatore di Back-Office.
  • Analisi dei Ticket ICT generati dagli operatori di Business
    identificazione automatica del set di informazioni strutturate che ne identificano la tipologia e conseguente miglioramento delle dinamiche di indirizzamento alle risorse più adeguate, riducendo quindi tempi e costi di risoluzione.
  • Analisi automatica del contenuto in Inboud (Fax, Mail, Lettere,…)
    al sistema documentale gestendo volumi di ingresso e complessità molto elevati. Analisi, riconoscimento e normalizzazione delle immagini al fine della definizione del tipo di documento (carta di identità, Passaporto, mappale catastale, moduli compilati del cliente,..) ed abilitazione all’estrazione del testo piano contenuto al fine della sua successiva analisi con opportuni algoritmi.