CITADEL è un progetto finanziato dalla Commissione Europea nel programma Horizon 2020 che mira a esplorare, monitorare e analizzare i fattori chiave e abilitanti, gli impatti, i rischi e le barriere per un governo aperto, innovativo e collaborativo, al fine di fornire servizi pubblici digitali efficaci, inclusivi e di alta qualità in Europa.
Fincons Group partecipa a CITADEL in qualità di system integrator insieme ad altri 11 partner di 4 paesi europei differenti. Iniziato nell’ottobre del 2016, il progetto è arrivato a metà del suo percorso e sta progredendo rapidamente.
Durante il primo anno di progetto, CITADEL ha già realizzato diverse innovazioni, concentrandosi sull'analisi dei fattori che possano facilitare la PA nell’essere più efficiente e incentrata sui bisogni dei cittadini, nonché sullo sviluppo di una struttura che metterà in atto strumenti tecnologici che possano sostenere tale trasformazione, portando alla fornitura di servizi pubblici digitali migliori, inclusivi e incentrati sui cittadini.