Competence Center Salesforce

Gestisci al meglio clienti, opportunità di vendita e azioni di marketing automation

Partner affidabili per un CRM di successo

Le aziende di qualsiasi dimensione e settore necessitano di una soluzione CRM per ottimizzare la relazione con i propri clienti.

Problematiche come la dispersione dei dati o la mancanza di coordinamento tra i team di vendita e marketing possono comportare perdite di opportunità commerciali, bassa soddisfazione dei clienti e inefficienze operative.

Grazie a Salesforce è possibile centralizzare la gestione dei dati clienti via cloud, migliorare la collaborazione tra team e incrementare le performance dei dipartimenti vendite e marketing.
Attraverso l’orchestrazione e l'automazione dei processi, Salesforce consente di aumentare le opportunità di vendita, mentre ottimizzando la gestione delle richieste e l'analisi dei dati è possibile migliorare notevolmente i servizi di post-vendita, incidendo positivamente sulla soddisfazione del cliente e sull'efficienza aziendale.

Il Competence Center di Fincons può contare su un team di professionisti altamente qualificati in grado di offrire servizi personalizzati di consulenza e implementazione delle soluzioni Salesforce, aiutando le imprese ad ottenere il massimo dal loro CRM.

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Risorse certificate

Certificazioni ottenute

Referenze clienti

Anni di collaborazione con Salesforce

Servizi erogati

Project governance

Disegno architetturale e definizione delle integrazioni

Disegno Processi e progettazione funzionale

Implementazione e configurazione soluzioni

Sviluppo e gestione API per integrazioni con altri applicativi

Application management service

Data analysis e reporting

Data cleaning

Le nostre competenze

Commerce Cloud

Soluzione omnicanale per offrire un'esperienza e-commerce ottimizzata per aziende B2C e B2B

Salesforce Platform

Piattaforma core che include un framework di sviluppo proprietario per creare applicazioni personalizzate.

Mulesoft – API Integration

Connessione app, dati e dispositivi nel cloud o in locale. Importa dati da sistemi di terze parti come SAP, Oracle, Workday e molti altri sistemi.

Service Cloud

Applicazione CRM per il servizio clienti su tutti i canali, come telefono, e-mail, web, chat e social.

Sales Cloud

Applicazione CRM per la gestione delle attività di vendita grazie a funzionalità di lead management, gestione clienti, gestione opportunità e forecasting.

Marketing Cloud

Suite marketing per gestire i canali e-mail, social, web, mobile, e sfruttare i benefici della marketing automation.

Benefici

Processi più rapidi per incrementare le vendite

Processi semplificati per migliorare il servizio clienti

Analisi ottimizzata dei dati

Iniziative di marketing scalabili per aumentare il ROI

Applicazioni facili da creare per clienti e dipendenti

Esperienze omnicanale ottimizzate

Perché Fincons

Fincons è Consulting Partner di Salesforce dal 2014 e può quindi vantare una lunga e consolidata esperienza nell’implementazione, gestione ed evoluzione di Salesforce, maturata supportando numerose aziende nei loro progetti CRM.

Oltre all’esperienza sul campo, il nostro competence center viene continuamente coinvolto in programmi di formazione e certificazione così da poter offrire ai nostri clienti soluzioni moderne e innovative

Un modello di delivery altamente flessibile e performante ci permette di offrire servizi di qualità a costi competitivi per soddisfare al meglio le loro esigenze con soluzioni personalizzate che migliorano l'efficienza operativa, aumentano le vendite e ottimizzano il customer care.

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